El análisis de la conversación en Twitter durante el pasado fin de semana mostró dos grupos de afinidad mayoritarios, muy compactos, en contra y a favor del proceso de consulta.
«Todos los animales son iguales, pero algunos son más iguales que otros». La mítica frase de Orwell en Rebelión en la granja expresa certeramente la contradicción discursiva del dictador: la igualdad no puede tener grados, o se es igual o no se es igual. Cuando nos enfrentamos a la interpretación de una frase como esta, sabemos que no todo el mundo lo percibe de la misma manera. Percibimos que hay una segunda intención pero puede que otras personas no lo entiendan así. Naturalmente, Napoleón (el personaje de la novela de Orwell) parece creerse lo que dice.
Cuando uno se acerca a las redes sociales es frecuente que solo tenga la perspectiva de su perfil, la conversación de sus amigos, medios de comunicación a los que sigue, seguidores y seguidos… pero ante un gran evento, sea cual sea su índole, en muchas ocasiones nos gustaría saber qué dicen los demás, qué dice «el resto del mundo» sobre este acontecimiento, si se han establecido en la conversación digital focos de discusión o cómo de acalorada ha sido.
Estos días hemos estado divididos entre el deporte rey y el nuevo rey, y mientras Twitter no paraba de vibrar. Todos estos acontecimientos de gran impacto social merecen de un análisis de cómo lo viven los ciudadanos.
A menudo, cuando tengo que hacer unas gestiones o presentar una queja, por mucho que intente evitarlo, termino lidiando con el «fenómeno ventanilla» y con el clásico español «vuelva usted mañana». Entonces no puedo evitar pensar en aquella película en que Astérix y Obélix tenían que realizar una «simple formalidad administrativa» para completar una de Las doce pruebas en «la casa que enloquece». Allí recorrían innumerables pasillos y escaleras y visitaban infinidad de ventanillas para conseguir la forma A38:
Uno de los aspectos que más expectación genera a la hora de saber qué dice un texto es la interpretación de lo que dice. Sabemos que un mismo mensaje puede ser interpretado de varias maneras (pensemos en los malentendidos) y que estas múltiples interpretaciones no se deben exclusivamente a diferencias religiosas, culturales, de edad, de sexo, etc., sino también a otros factores. Además esta variedad de interpretaciones puede darse dentro de un mismo grupo que comparta muchas de las características que hemos citado.
El cliente de un banco no está satisfecho. Llama al servicio de atención a clientes de la entidad y, después de superar a un operador computarizado, habla con un gestor a quién no conoce. Este ha de decidir, en cuestión de segundos, la mejor manera de satisfacer las quejas del comunicante y aplacar su enfado.
La gran cantidad de datos disponibles sobre la propagación de mensajes mediante herramientas de comunicación electrónica (email, blogs, redes sociales, telefonía móvil, etc.) ha potenciado extraordinariamente la investigación sobre los mecanismos de difusión de la información y del conocimiento. Nuestro grupo del IIC no podía ser ajeno a esa tendencia y ha desarrollado un modelo … Leer más
Los incentivos recursivos, aquellos que se reparten entre los participantes de una determinada actividad, son determinantes en el éxito de acciones colectivas. Un ejemplo es el ejercicio de localización de 10 globos meteorológicos dispersos a través de los Estados Unidos, considerado imposible por los expertos de inteligencia, y resuelto con éxito por un equipo del MIT mediante una estrategia viral de incentivos recursivos desarrollada a través de internet. Este caso y nuestras experiencias previas en este campo muestran las extraordinarias oportunidades que se abren a las empresas interesadas en realizar campañas de marketing viral.
De Navas a Torres, de Torres a Cesc, de este a Iniesta y goooooool… ! Qué bien funciona el tiqui-taca. La repercusión del Mundial de Fútbol trasciende su aspecto lúdico y en los más variados ámbitos de la vida social, económica o política se intenta sacarle partido asociándose al evento. Para quienes trabajamos en el … Leer más
